پرسش های متداول

◂نحوه ثبت سفارش چگونه است؟

ثبت سفارش به صورت انلاین و فقط از طریق وبسایت المور انجام میشود.

شما میتوانید کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت آنلاین، سفارش خود را نهایی کنید.

◂شیوه ارسال به چه صورت است؟

ارسال برای مشهد با پیک و حداکثر تا 24 ساعت انجام میشود.
برای سایر شهر ها سفارشات پس از ثبت سفارش از طریق پست ارسال میگردد و بین 2 الی 3 روز کاری به دست شما می‌رسد.

◂آیا اصالت محصولات تضمین می‌شود؟

بله. ما در المور سعی کردیم نهایت دقت و توجه را در انتخاب محصول با کیفیت از برند های معتبر به کار ببریم و با اطمینان، اصالت و کیفیت تمامی محصولات خود را تضمین می‌کنیم تا شما خریدی مطمئن تجربه کنید.

درصورت بروز هرگونه مشکل یا مغایرت، میتوانید از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.

◂ارتباط با پشتیبانی از چه طریقی انجام می شود؟

شما میتوانید از طریق شماره تماس یا ایمیل مندرج در صفحه ارتباط با ما با تیم پشتیبانی المور در ارتباط باشید.
تیم پشتیبانی به صورت 24 ساعته پاسخگوی سوالات شماست.

◂آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد؟

بله، امکان تعویض یا برگشت کالا مطابق با شرایط و قوانین فراهم است. برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه راهنمای خرید، ارسال و مرجوعی، مراجعه کنید.

◂چگونه میتوان سفارش خود را پیگیری کرد؟

با ورود به پنل کاربری، می‌توانید وضعیت سفارش خود را در هر مرحله مشاهده و پیگیری کنید.